手游网游戏资讯最熟悉的陌生人走进国服魔兽世界GM团队

最熟悉的陌生人走进国服魔兽世界GM团队

时间：2012-01-18 15:36:59 来源：45575资讯作者：july

　　【45575游戏资讯】GM，这个带着神秘光环的头衔，一直以来都是玩家们在游戏中最熟悉的陌生人。无论玩家对他们是爱是恨是感激是无奈，也无论他们是被误解被忽视被神化被埋怨，GM和玩家都是游戏中最具智能、最具主观能动性的两个组成部分，同时也是最雾里看花的欢喜冤家。

　　今天让我们重新来认识下这些每天潜伏在我们身边的神秘人物，看看他们都在做些什么，走进他们的喜怒哀乐——其实，那些顶着GM头衔的家伙们，也是普普通通的魔兽玩家。

　　基本上，为了确保玩家的游戏体验，维护玩家的利益，为玩家提供必要帮助，GM的工作包括以下方面：

　　1、除攻略以外的游戏支持和咨询

　　2、客服支持，比如被盗物品含泪找回、附魔师手滑拆错东西……

　　3、打击游戏内违规，开外挂搞欺诈什么的

　　4、游戏测试，为了给玩家一个稳定的游戏环境GM可不光动动嘴皮子而已哦

　　5、技术支持，遇到诸如网络抽风、客户端安装出错、更新有困难、游戏报错之类的问题都可以他们

　　下面通过几组问答让让我们来了解下真正的GM：

　　问：你们常说开外挂的必须死，但是我看到某个魂淡开挂了，我举报了，GM说会进行查证，但募然回首发现那货还活蹦乱跳继续挂，一点要死的征兆都没有，这种情况要怎么解释？所谓“会查证”是GM用来敷衍玩家的常用词么？

　　答：大家知道一个团25个人有坦克治疗DPS的分工，其实GM也同样有分工，坦克接到举报会交给DPS进行查证，DPS根据查证的事实加以处理，最后治疗会把处理结果通报玩家。所以GM对举报玩家说“会进行查证”，并非敷衍塞责而是真的需要查证。GM不是“传话筒”，在外挂组没有确定违规事实存在之前，GM是无法告知被举报玩家是否违规的，这也是对被举报者的一种“查证前的保护”。所有的查证结果无论成立与否，运营团队都会发送一封信到举报玩家的邮箱中加以说明。

　　问：听上去很像是流水线处理哦。

　　答：正是如此，魔兽运营团队的运作体系非常完善，有GM进行信息收集和反馈，还有外挂组专门进行查证，如此像流水线一样运转，才能保证对玩家问题的高效处理。

　　如果出现极少数的情况比如因为游戏机制的漏洞造成了玩家的损失，对于这类问题，GM会如实上报，并以会议形式讨论如何妥善处理该问题，这种会议经常召开，会议地点的名称玩家们很熟悉～所以即使真是游戏BUG，GM也没有办法当场做出处理或是补偿，请玩家们谅解。

　　GM日常出没的会议室都是以魔兽世界中的地名来命名的

　　问：作为GM，你们平时上班都是在游戏里吗？好像很厉害的样子！

　　答：GM通常是利用工具与玩家交流，只有遇到特殊问题的时候才会上线为玩家解决问题。所以大家不用羡慕嫉妒恨，GM上班也没有游戏可玩，而且很忙，很忙……

　　问：传说中的GM岛、还有玩家禁闭室什么的都真的存在吗?

　　答：GM岛隐藏在茫茫大海，希望玩家们不要去寻找，否则会迷失在大海。至于禁闭室是不存在的，GM不会在游戏内限制玩家角色的人身自由，这点请广大玩家放心~~

传说中的GM真身——一身灰装让你失望了吗？

　　问：再传说……GM会隐形，能神不知鬼不觉在游戏里面乱窜，在玩家毫无察觉的情况下摸团长的狗头，掀妹纸的裙子……

　　答：我擦，这纯属诬告……且不说GM都是有节操的好青年，我们有“任务”才会登录游戏，不需要担心身后会有一个猥琐的眼睛盯着你。

GM团队里可没有猥琐男，这里都是时尚青年~

　　问：作为GM在游戏里总有些特权吧?

　　答：在工作中如果有“任务”则需要使用专门的工具来处理(具体是什么样的工具暂时保密，哈哈)，而工作之余，GM都是普普通通的玩家，和游戏里的任何一个玩家都没有区别。

　　问：但是比普通玩家知道的更多吧?

　　答：绝对不是你理解的那种“知道的更多”……不过我们入职前有考核，入职后有培训，而且每逢版本更新或变动还要集中培训，因此和普通玩家相比我们对游戏基础知识的理解的确会更深刻一些。但这并不代表我们就有无所不知之眼，如果玩家要问“暗牧4T13的自动消除熔蚀的心震宏，有肌腱自动打肌腱，有蓝球打蓝球，还能自动设立焦点……”这之类太过专业的问题，还是只能请移步网易魔兽专区这类的专门站点。至于舅舅消息就更不要问我们了，我们也不愿意让玩家失望~

　　问：GM的上班时间长吗?什么时候都有GM待命吗?

　　答：7*24小时为玩家服务，有勇士在就有守护者在，无论刮风下雨、冰冻严寒，都有我们陪伴在您左右~~

　　问：——然后7*24小时聊QQ看韩剧?

　　答：天地良心啊!QQ和播放软件都没有的电脑你伤不起!魔兽世界官网是唯一的外部网站更伤不起!

　　问：呃，这么惨……这么说来你们每天的工作是不是很繁忙，都排的很满?

　　答：魔兽世界国服玩家有数百万之众，而GM却不过数百，平均一位GM服务一万个玩家，虽然算法并不科学，但当玩家们集中来单时(尤其是版本更迭)，GM们即便变成千手观音，也只有默默流泪的份……如果有长时间等待，还请玩家包涵，啊哈……不过平时的话，GM们的响应时间其实还是很快的不是吗～

集体活动，当这样一群欢乐的年轻人从你身边走过时，你会想到他们就是躲在屏幕后面的GM吗？

　　问：这么多单子，GM是按先后顺序回答玩家的问题，还是根据问题类型或者玩家等级排了优先级?

　　答：按照先来后到的原则，不存在插队，对玩家朋友们都是公平的~~(苦的都是GM们啊……)

　　问：小声问一句，GM工作这么辛苦，工资高吗?

　　答：服务玩家数量多且质量高者工资高，每位GM都渴望高工资，所以都想要给玩家提供最优质的服务!

　　问：你们都是魔兽玩家吗?有没有自己成立专门的GM公会，然后比普通玩家更轻松地做掉boss，然后笑而不语?

　　答：GM工作之余都是一名普通玩家，其他的您就想太多了……大家会跟据自己的喜好加入不同的服务器和公会，大家身边经过的任何普普通通的路人都可能是GM，我们都是善于隐匿的潜行者～

　　问：有个大家关心的问题，GM里面真的有MM吗?还是都是猥琐男在装MM卖萌?

　　答：MM当然是有的，也希望有更多的MM加入我们，现阶段MM多到已经影响男生开始卖萌了!但是绝对不是猥琐男，绝对不是……

　　问：每天都是带着什么样的心情从事GM工作的，遇到脾气不好的玩家会不会想哭?

　　答：GM第一要务是帮助玩家，舒缓玩家情绪，不过有的时候玩家朋友们也会问出一些让GM哭笑不得的问题，“GM你是GG还是MM?”“少妇……”。少妇的故事比较久远，不过最近我们接到一位输入法无法正常使用的玩家，玩家通篇都是拼音，我们的GM泪目了，好在GM的拼音功底不错，翻译妥当后又充当了技术大师，推荐玩家下载一个文件后顺利的解决了问题。

　　问：从事GM工作到现在多久了，这些日子以来最大的感悟是什么?

　　答：有的GM从网易接手魔兽世界就为玩家服务了，一直到现在。感悟是国服玩家数量之巨、问题之多，只有做不到，没有玩家想不到的

　　问：应该也有遇到过有趣的玩家和有趣的事情吧?

　　答：有趣的事情也经常遇见，比如有一次就有玩家找GM诉苦，说他的黑暗凤凰没有成年……传送门：暗色凤凰没有成年?GM耐心开导郁闷玩家也因为这些可爱的玩家，让GM在繁忙的工作中也能时常会心一笑。